• Erkennen und Verstehen verschiedener Konfliktarten und ihrer Ursachen
  • Anwenden von Strategien zur Konfliktlösung, die auf die spezifische Art und Eskalationsstufe des Konflikts abgestimmt sind
  • Einsatz des Eisbergmodells zur Ergründung der tiefer liegenden Ursachen von Konflikten
  • Verstehen der Rolle psychologischer Grundbedürfnisse in Konflikten und Entwicklung von Strategien zu deren Berücksichtigung
  • Reflexion der eigenen Rolle in Konfliktsituationen und Entwicklung von Fähigkeiten zur effektiven Konfliktbewältigung
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